Ứng dụng Chăm sóc khách hàng

Triển khai ứng dụng chăm sóc khách hàng

Với mong muốn ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo hướng văn minh, tiên tiến, hiện đại, tạo điều kiện thuận lợi kết nối giữa khách hàng với Công ty, nay Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Địa Ốc Cát Tường triển khai “Ứng dụng chăm sóc khách hàng” sử dụng trên thiết bị di động.

Ứng dụng giúp khách hàng cập nhật thông tin kịp thời, nhanh chóng, tiện lợi đồng thời Quý khách có thể phản hồi, góp ý các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thông qua thiết bị di động thông minh.

Từ Tháng 5/2019, Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Địa Ốc Cát Tường đẩy mạnh triển khai và ưu tiên gửi thông tin đến khách hàng qua ứng dụng “CAT TUONG GROUP CARE”, vì vậy kính mong Quý khách hàng nhanh chóng cài đặt, sử dụng để không bỏ lỡ các thông tin từ Công ty.

Để Download ứng dụng, Quý khách vui lòng Click vào hình bên dưới tương ứng với Hệ điều hành của thiết bị di động đang sử dụng:

Hệ điều hành ANDROID
Hệ điều hành IOS

Khi cần thêm thông tin hỗ trợ cài đặt hoặc đăng nhập sử dụng, Quý khách có thể liên hệ Tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng 19002836 để được phục vụ nhanh chóng.

CÁC TÍNH NĂNG CHÍNH CỦA ỨNG DỤNG

  • Hợp đồng: Xem các thông tin liên quan đến chương trình “Khách hàng thân thiết” (Điểm, ngày phát hành, loại thẻ, danh sách hợp đồng đã mua).
  • Tri ân khách hàng: các chương trình “Tri ân khách hàng” (Sinh nhật, lễ, tết…).
  • Phản ánh: Khách hàng có thể phản ánh, khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời khách hàng có thể nắm được quá trình phản hồi, giải quyết khiếu nại từ phía Công ty.
  • Góp ý: Khách hàng có thể góp ý về các vấn đề liên quan đến dịch vụ, sản phẩm.
  • Thông báo: Các thông báo liên quan đến tin tức, sự kiện, xử lý khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng.
  • Tin tức: Cập nhật tất cả các Tin tức, video liên quan đến các dự án, sự kiện của Công ty
  • Và còn nhiều tính năng hỗ trợ khác dành cho khách hàng.

HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT

Để sử dụng ứng dụng CSKH trên thiết bị di động Quý khách cần tải ứng dụng từ App Store hoặc CH Play.

  1. Đối với thiết bị di động sử dụng hệ điều hành IOS:
    Quý khách vào App Store -> Tìm kiếm “CAT TUONG GROUP CARE” -> Cài đặt
  2. Đối với thiết bị di động sử dụng hệ điều hành ANDROID:
    Quý khách vào CH Play  -> Tìm kiếm “CAT TUONG GROUP CARE” -> Cài đặt.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Sau khi cài đặt ứng dụng thành công, Quý khách đăng nhập như sau:

  • Bước 1: Mở ứng dụng “CAT TUONG GROUP CARE”, nhập “Mã thành viên (Mã thẻ)”. Cát Tường Group sẽ gửi Tin nhắn SMS chứa mã xác thực (OTP) về điện thoại của Quý khách.
    Ghi chú: Số điện thoại nhận mã xác thực (OTP) là số điện thoại chính của khách hàng khi làm hợp đồng
  • Bước 2: Nhập mã OTP -> Xác thực để vào
FacebookTwitterGoogle+